COSTOS DE DESPACHO SEGUN REGIÓN DE DESTINO
|
REGION |
SERVICIO
(en dias habiles)
|
COSTO
($) |
| XV |
ARICA Y PARINACOTA |
6-7 dias |
12.500 |
| I |
TARAPACA |
6-7 dias
|
12.500
|
| II |
ANTOFAGASTA |
3-4 dias |
6.000 |
| III |
ATACAMA |
3-4 dias
|
6.000
|
| IV |
COQUIMBO |
3-4 dias
|
6.000
|
| V |
VALPARAISO |
3-4 dias
|
6.000
|
|
RM
|
METROPOLITANA DE SANTIAGO
|
Express 2-3 hrs*
|
5.500 |
|
RM
|
METROPOLITANA DE SANTIAGO
|
Mismo dia (PM)*
|
3.000 |
| RM |
METROPOLITANA DE SANTIAGO |
Standard 2 dias |
2.800 |
| VI |
O'HIGGINS |
3-4 dias
|
6.000
|
| VII |
MAULE |
3-4 dias
|
6.000 |
| VIII |
BIOBIO |
3-4 dias
|
6.000
|
| IX |
ARAUCANÍA |
3-4 dias
|
6.000
|
| XIV |
DE LOS RÍOS |
3-4 dias
|
6.000
|
| X |
DE LOS LAGOS |
3-4 dias
|
6.000 |
| XI |
AISÉN |
6-7 dias
|
12.500
|
| XII |
MAGALLANES |
6-7 dias
|
12.500
|
* Sólo disponible para días hábiles
1. COBERTURA
•Hacemos envíos a todo Chile a través de disitintos carriers El método de envío y el código de seguimiento serán enviados a tu correo una vez que tu compra sea despachada desde nuestro centro de distribución.
2. PLAZOS DE ENTREGA
•Los plazos de entrega dependen de las opciones de despacho disponibles para cada comuna y la fecha se considera desde la confirmación del pago, la cual puede tardar hasta un día hábil en caso de transferencia electrónica.
•Cuando en una orden hay productos con tiempos de despacho diferentes, se tomará el tiempo de despacho más largo como tiempo límite de entrega.
•Despachos express: podemos despachar en el mismo día sólo durante días hábiles y en las comunas de Lo Barnechea, Las Condes, Vitacura, Providencia, Ñuñoa, La Reina y Santiago. Para solicitar despacho express escríbenos a contacto@coquinaria.cl para verificar disponibilidad de los productos y entregarte instrucciones a seguir.
•Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas, éstas se pueden entregar a terceros (familiares o conserjes). Te recomendamos avisar que recibirás un encargo a tu nombre.
•Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Coquinaria ni del carrier. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quien deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío.
3. COSTOS DE ENVÍO
•Los costos de envío son fijos para cada región, exceptuando la Region Metropolitana en el que hay opciones de acuerdo a las comunas y el plazo de entrega seleccionado. Revisa nuestros costos en la tabla de despachos mostrada en esta misma página.
•Los productos de mayor tamaño podrían tebner costos de envío adicionales y diferenciados por sus dimensiones. Estos se agregarán en tu carro de compras al costo de envío base.
•Las regiones extremas (Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes) pueden optar por el envío “por pagar”, para esto deben comunicarse a contacto@coquinaria.cl para coordinar.
4. ESTADO DE TU PEDIDO
- Ingresa a tu cuenta en "Mi cuenta"
- En la sección "Mis pedidos" aparecerán todos los pedidos que has hecho en Coquinaria.com.
- Los estados de los pedidos pueden ser los siguientes:
-
En preparación: tu orden ya comenzó a prepararse en nuestro centro de distribución.
-
Parcialmente completada: tu orden tiene productos que ya están listos y otros que están aún en preparación.
-
Despachada: tu orden ya pasó por el proceso de picking, packing y facturación y ya salió a reparto.
REGALOS EN COQUINARIA
En Coquinaria te ofrecemos gran flexibilidad para que elijas y prepares tus regalos, y te lleguen todos envueltos de la manera que tu prefieras.
¿Quieres envolver uno o varios regalos para distintas personas?
No hay problema. Podemos agrupar tus productos en diferentes paquetes de acuerdo a tu necesidad
¿Quieres usar diferentes opciones de empaquetado?
No hay problema. Podemos preparar tus regalos en nuestras lindas bolsas de regalo Coquinaria, o envolverlos en papel de regalo o celofán, o incluso ponerlos en nuestras elegantes cajas Coquinaria (valor asociado)
¿Quieres enviar una tarjeta de dedicatoria a daca uno de los regalos que pediste envolver?
No hay problema. Nuestra aplicación te da la opción de incluir un mensaje
COMO USAR LA APLICACION
1. Usa el Botón ¿Para Regalo?
Una vez que tengas todos tus productos seleccionados y ya en el carro, usa el boton ¿Para Regalo?, que lo encontrarás en la parte baja de la pantalla.
Aparecerá un pop-up que corresponde a la aplicación para armar tus regalos.
2. Crea los tipos de envoltura o paquetes que quieras usar.
Una vez con la aplicación abierta (pop-up), en la parte del medio debes crear el o los tipos de paquetes que quieras usar. Por ejemplo bolsa Coquinaria, cajas de distintas medidas, etc.
A cada paquete le puedes dar un nombre para tu referencia (ej: "regalo para juanita") y además, puedes crear un mensaje de dedicatoria. Esto lo puedes hacer ahora o mas adelante editando tu paquete con el botón editar
.
3. Llena los paquetes con los productos.
Una vez que tengas creado el paquete de regalo, agrega los productos que quieras incluir simplemente arrastrándolos hacia este. Los productos irán apareciendo al lado derecho de la ventana, y pueden ser sacados del paquete usando el botón "basurero".
4. Modifica tu paquete, o crea un mensaje o dedicatoria.
Usando los botones de edición de edición , puedes modificar el paquete, borrarlo para crear otro, identificarlo con un nombre para tu referencia, o incluso agregarle una dedicatoria habilitando el botón "Enable Gift Note".
Recuerda siembre apretar el botón SAVE para guardar tus cambios.
Los métodos de pago que recibimos en Coquinaria son:
PAGO WEBPAY CON TARJETAS DE CREDITO O DEBITO (Pago Facil)
El pago a través de sistema Webpay se realiza en un servidor seguro de Transbank. Los datos de tu tarjeta no son entregados a nuestra tienda. El sistema permite pago con tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Diners Club. También puedes pagar con tarjetas de débito con Redcompra.
PAGO POR TRANSFERENCIA ELECTRONICA BANCARIA
Se aceptarán pagos por Transferencia Electronica a la siguiente cuenta corriente:
Gourmet Market Spa
RUT 76.009.466-8
Cuenta Banco de Chile no. 356-05164-01
enviar mail a pago.online@coquinaria.cl
Es muy importante que los pagos sean realizados en no más de 2 HORAS una vez enviado el pedido. De lo contrario no podremos asegurar la reserva de los productos incluidos en este.
Una vez hecha la transferencia y confirmado el pago, podremos confirmar el pedido y los tiempos de despacho.
