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DESPACHOS

COSTOS DE DESPACHO SEGUN REGIÓN DE DESTINO

	REGION	SERVICIO (en dias habiles)	COSTO ($)
XV	ARICA Y PARINACOTA	6-7 dias	12.500
I	TARAPACA	6-7 dias	12.500
II	ANTOFAGASTA	3-4 dias	6.000
III	ATACAMA	3-4 dias	6.000
IV	COQUIMBO	3-4 dias	6.000
V	VALPARAISO	3-4 dias	6.000
RM	METROPOLITANA DE SANTIAGO	Express 2-3 hrs*	5.500
RM	METROPOLITANA DE SANTIAGO	Mismo dia (PM)*	3.000
RM	METROPOLITANA DE SANTIAGO	Standard 2 dias	2.800
VI	O'HIGGINS	3-4 dias	6.000
VII	MAULE	3-4 dias	6.000
VIII	BIOBIO	3-4 dias	6.000
IX	ARAUCANÍA	3-4 dias	6.000
XIV	DE LOS RÍOS	3-4 dias	6.000
X	DE LOS LAGOS	3-4 dias	6.000
XI	AISÉN	6-7 dias	12.500
XII	MAGALLANES	6-7 dias	12.500

* Sólo disponible para días hábiles

1. COBERTURA

•Hacemos envíos a todo Chile a través de disitintos carriers El método de envío y el código de seguimiento serán enviados a tu correo una vez que tu compra sea despachada desde nuestro centro de distribución.

2. PLAZOS DE ENTREGA

•Los plazos de entrega dependen de las opciones de despacho disponibles para cada comuna y la fecha se considera desde la confirmación del pago, la cual puede tardar hasta un día hábil en caso de transferencia electrónica.

•Cuando en una orden hay productos con tiempos de despacho diferentes, se tomará el tiempo de despacho más largo como tiempo límite de entrega.

•Despachos express: podemos despachar en el mismo día sólo durante días hábiles y en las comunas de Lo Barnechea, Las Condes, Vitacura, Providencia, Ñuñoa, La Reina y Santiago. Para solicitar despacho express escríbenos a contacto@coquinaria.cl para verificar disponibilidad de los productos y entregarte instrucciones a seguir.

•Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas, éstas se pueden entregar a terceros (familiares o conserjes). Te recomendamos avisar que recibirás un encargo a tu nombre.

•Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Coquinaria ni del carrier. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quien deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío.

3. COSTOS DE ENVÍO

•Los costos de envío son fijos para cada región, exceptuando la Region Metropolitana en el que hay opciones de acuerdo a las comunas y el plazo de entrega seleccionado. Revisa nuestros costos en la tabla de despachos mostrada en esta misma página.

•Los productos de mayor tamaño podrían tebner costos de envío adicionales y diferenciados por sus dimensiones. Estos se agregarán en tu carro de compras al costo de envío base.

•Las regiones extremas (Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes) pueden optar por el envío “por pagar”, para esto deben comunicarse a contacto@coquinaria.cl para coordinar.

4. ESTADO DE TU PEDIDO

Ingresa a tu cuenta en "Mi cuenta"
En la sección "Mis pedidos" aparecerán todos los pedidos que has hecho en Coquinaria.com.
Los estados de los pedidos pueden ser los siguientes:
En preparación: tu orden ya comenzó a prepararse en nuestro centro de distribución.
Parcialmente completada: tu orden tiene productos que ya están listos y otros que están aún en preparación.
Despachada: tu orden ya pasó por el proceso de picking, packing y facturación y ya salió a reparto.

REGALOS EN COQUINARIA

En Coquinaria te ofrecemos gran flexibilidad para que elijas y prepares tus regalos, y te lleguen todos envueltos de la manera que tu prefieras.

¿Quieres envolver uno o varios regalos para distintas personas?
No hay problema. Podemos agrupar tus productos en diferentes paquetes de acuerdo a tu necesidad

¿Quieres usar diferentes opciones de empaquetado?
No hay problema. Podemos preparar tus regalos en nuestras lindas bolsas de regalo Coquinaria, o envolverlos en papel de regalo o celofán, o incluso ponerlos en nuestras elegantes cajas Coquinaria (valor asociado)

¿Quieres enviar una tarjeta de dedicatoria a daca uno de los regalos que pediste envolver?
No hay problema. Nuestra aplicación te da la opción de incluir un mensaje

COMO USAR LA APLICACION

1. Usa el Botón ¿Para Regalo?
Una vez que tengas todos tus productos seleccionados y ya en el carro, usa el boton "Envolver Regalo", que lo encontrarás en la parte derecha de tu pantalla.

Aparecerá un pop-up que corresponde a la aplicación para armar tus regalos.

2. Crea los tipos de envoltura o paquetes que quieras usar.
Una vez con la aplicación abierta (pop-up), en la parte del medio debes crear el o los tipos de paquetes que quieras usar. Por ejemplo bolsa Coquinaria, cajas de distintas medidas, papel de regalo o celofán.

A cada paquete le puedes dar un nombre para tu referencia (ej: "regalo para Francisca") y además, puedes crear un mensaje de dedicatoria. Esto lo puedes hacer ahora o mas adelante editando tu paquete con el botón editar.

3. Llena los paquetes con los productos.
Una vez que tengas creado el paquete de regalo, agrega los productos que quieras incluir simplemente arrastrándolos hacia este. Los productos irán apareciendo al lado derecho de la ventana, y pueden ser sacados del paquete usando el botón "basurero".

4. Modifica tu paquete, o crea un mensaje o dedicatoria.
Usando los botones de edición de edición , puedes modificar el paquete, borrarlo para crear otro, identificarlo con un nombre para tu referencia, o incluso agregarle una dedicatoria seleccionando el botón "Habilitar nota".