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DESCRIPCION DE SERVICIOS DE ENTREGA

RETIRO EN TIENDA


Entrega directa en nuestra tienda Coquinaria ubicada en:

Avenida Alonso de Cordova
2437, Vitacura.


Horarios de retiro:
Lun a Vie: 10:30 y 19:30
Sab y Dom: 10:30 a 14:00
Feriados previa confirmación.

Ordenes recibidas en día de semana, y antes de las 14hrs del Viernes, podrán ser entregados el fin de semana en horarios normales de la tienda. Ordenes recibidas despues de ese horario serán entregadas al día habil siguiente.

Los tiempos de preparación dependerán dependerán de la disponibilidad y tipo de producto.


EXPRESS


Servicio en menos de 24 horas en días hábiles.
Usamos especialistas como Shippify o TodoVa, que además entregan seguimiento de pedidos en línea.

Es el servicio que usamos para entregas de productos frescos, en que las características de estos no nos permiten usar alternativas de mayor tiempo.

Solo disponible en algunas zonas de la Region Metropolitana

STANDARD


Entregas tiempos normales de servicios de courier nacionales como Chilexpress, Correos de Chile, Bluexpress, Starkern, DHL, entre otros.

Servicios disponibles para todo Chile, en que los tiempos de entrega dependerán de las regiones o comunas de destino.

No está disponible para productos frescos o productos que no manejamos en nuestras bodegas o tiendas Coquinaria.

BASICO

 
Entregas en tiempos mayores,  que nos permite consolidar y buscar eficiencias de costos para así ofrecer una alternativa despacho de menor precio.

También es la opción única disponible para algunos productos o marcas que no manejamos en nuestras bodegas.


ZONAS DE SERVICIOS Y TARIFAS

REGION METROPOLITANA
EXPRESSSTANDARDBASICO
$4.800$3.300$2.800
24hrs de
día hábil
2 a 4  días
hábiles
7 a 10
días háb
Lo Barnechea
Las Condes
Vitacura
Providencia
Ñuñoa
La Reina
Huechuraba
Santiago
Toda la
RM
Toda la
RM
REGIONES
EXPRESSSTANDARDBASICO
-$6.400$5.200
-
4 a 7 días
hábiles
7 a 10 días
hábiles
-
IIª de Antofagasta
IIIª de Atacama
IVª de Coquimbo
Vª de Valparaíso
VIª de O'Higgins
VIIª del Maule
VIIIª del Bio Bío
IXª de la Araucanía
Xª de Los Lagos
XIVª de Los Ríos
IIª de Antofagasta
IIIª de Atacama
IVª de Coquimbo
Vª de Valparaíso
VIª de O'Higgins
VIIª del Maule
VIIIª del Bio Bío
IXª de la Araucanía
Xª de Los Lagos
XIVª de Los Ríos
REGION EXTREMAS
EXPRESSSTANDARDBASICO
-$12.500-
-
8 a 10  días
hábiles
-
-
XVª de Arica y Parinacota
Iª deTarapacá
XIª de Aisén
XIIª de Magallanes
-

EXPRESSSTANDARDBASICO
REGION METROPOLITANA
PRECIO$4.800
$3.300
$2.800
TIEMPO DE ENTREGA24hrs de
días hábil
2 a 4
días
7 a 10
días
ZONA COBERTURALo Barnechea
Las Condes
Vitacura
Providencia
Ñuñoa
La Reina
Huechuraba
Santiago
Toda la
Región Metropolitana
Toda la
Region Metropolitana 
REGIONES
PRECIO$6.400$5.200
TIEMPO DE ENTREGA4 a 7
días
7 a 10
días
ZONA COBERTURAIIª de Antofagasta
IIIª de Atacama
IVª de Coquimbo
Vª de Valparaíso
VIª de O'Higgins
VIIª del Maule
VIIIª del Bio Bío
IXª de la Araucanía
Xª de Los Lagos
XIVª de Los Ríos
IIª de Antofagasta
IIIª de Atacama
IVª de Coquimbo
Vª de Valparaíso
VIª de O'Higgins
VIIª del Maule
VIIIª del Bio Bío
IXª de la Araucanía
Xª de Los Lagos
XIVª de Los Ríos 
REGIONES EXTREMAS
PRECIO$12.500
TIEMPO DE ENTREGA8 a 10
días
ZONA COBERTURAXVª de Arica y Parinacota
Iª deTarapacá
XIª de Aisén
XIIª de Magallanes

1. COBERTURA

• Hacemos envíos a todo Chile a través de distintos carriers. Las opciones de envío será mostradas durante el proceso de checkout y dependerán de los productos o marcas incluidas en el carrito.  El étodo de envío y el código de seguimiento serán confirmados a tu correo una vez que tu compra sea despachada desde nuestro punto de entrega.

2. PLAZOS DE ENTREGA

•  Los plazos de entrega dependen de las opciones de despacho disponibles para cada comuna y la fecha se considera desde la confirmación del pago, la cual puede tardar hasta un día hábil en caso de transferencia electrónica.
•  Cuando en una orden hay productos con tiempos de despacho diferentes, se tomará el tiempo de despacho más largo como tiempo límite de entrega.
•  Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, éstas se pueden entregar a terceros (familiares o conserjes). Te recomendamos avisar que recibirás un encargo a tu nombre.
•  Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Coquinaria ni del carrier. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quien deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío.

3. COSTOS DE ENVÍO

•  Los costos de envío son fijos para cada región, exceptuando la Región Metropolitana en el que hay opciones de acuerdo a las comunas y el plazo de entrega seleccionado. Revisa nuestros costos en la tabla de despachos mostrada en esta misma página.
•  Los productos de mayor tamaño podrían tener costos de envío adicionales y diferenciados por sus dimensiones. Estos se agregarán en tu carro de compras al costo de envío base.
•  Las regiones extremas (Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes) pueden optar por el envío “por pagar”, para esto deben comunicarse a contacto@coquinaria.cl para coordinar.

4. ESTADO DE TU PEDIDO

• Ingresa a tu cuenta en "Mi cuenta" En la sección "Mis pedidos" aparecerán todos los pedidos que has hecho en Coquinaria.com.
• Los estados de los pedidos pueden ser los siguientes:
             • En preparación: tu orden ya comenzó a prepararse en nuestro centro de distribución.
             • Parcialmente completada: tu orden tiene productos que ya están listos y otros que están aún en preparación.
             • Despachada: tu orden ya pasó por el proceso de picking, packing y facturación y ya salió a reparto.