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Cambios y Devoluciones

POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

 

DEVOLUCIONES


Nuestra política dura 90 días. Si han pasado 90 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco se podrán devolver las tarjetas de regalo (Gift Cards) ni los productos de software descargables.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra (boleta o factura) además de que complete el formulario de devolución (link)

No devuelva su compra al fabricante.

 


REEMBOLSOS (si corresponde)


Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contáctese con su banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contacto@coquinaria.cl.

Artículos de ofertas (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos de ofertas o liquidaciones no pueden reembolsarse.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@coquinaria.cl y envíe su artículo a: Alonso de Córdova 2437 Vitacura, Santiago.


ENVIO

Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a: Alonso de Córdova 2437 Vitacura, Santiago. También puede llevarlo personalmente a la misma dirección.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le lleve a su producto intercambiado para comunicarse con usted puede variar.

No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.