RETIRO EN TIENDA

Entrega directa en nuestra tienda Coquinaria ubicada en:

Avenida Alonso de Cordova
2437, Vitacura.

Horarios de retiro:
Lun a Vie: 10:30 y 19:00
Sab y Dom: 10:30 a 14:00 (CONFIRMAR)
Feriados previa confirmación.

Ordenes recibidas en día de semana, y antes de las 14hrs del Viernes, podrán ser entregados el fin de semana en horarios normales de la tienda. Ordenes recibidas después de ese horario serán entregadas al día hábil siguiente.

Los tiempos de preparación dependerán dependerán de la disponibilidad y tipo de producto.

PRONTO

Servicio en  24 a 48 horas en días hábiles.
Usamos especialistas como Shipit, Shippify o Moova, o te lo llevamos nosotros mismos.

Es el servicio que usamos para entregas de productos frescos, en que las características de estos no nos permiten usar alternativas de mayor tiempo.

Solo disponible en algunas comunas  de la Region Metropolitana

SERVICIO TEMPORALMENTE
NO DISPONIBLE

PRIORITY

Entregas con servicio prioritario para mejorar los tiempos de entrega standard. Servicio de seguimiento y actualizaciones de estado de los pedidos facilitado por Shipit o AlasExpress.

No está disponible para productos frescos o productos que no manejamos en nuestras bodegas o tiendas Coquinaria (Productos Pre-Orden).

Solo disponible en algunas comunas de la Región Metropolitana


SERVICIO TEMPORALMENTE
NO DISPONIBLE 

STANDARD

Entregas tiempos normales de servicios de courier nacionales facilitados por Alas Express y su servicio de seguimiento y actualizaciones de estado de los pedidos. 

Disponible para todo Chile Continental, en que los tiempos de entrega dependerán de las regiones o comunas de destino.

No está disponible para productos frescos o productos que no manejamos en nuestras bodegas o tiendas Coquinaria.

También es la opción única disponible para algunos productos o marcas que no manejamos stock en nuestras bodegas.

NOTAS:
1. Todos los productos de Venta en Verde o etiquetados como PRE-ORDEN tendrán 3-5 días adicionales para su despacho, y no estarán disponibles para latarifa PRONTO..
2. En epocas de Cyber pueden haber retrasos en los despachos debido al sobrecargo de las empresas de transporte.

1. COBERTURA

• Hacemos envíos a todo Chile a través de distintos carriers. Las opciones de envío será mostradas durante el proceso de checkout y dependerán de los productos o marcas incluidas en el carrito.  El étodo de envío y el código de seguimiento serán confirmados a tu correo una vez que tu compra sea despachada desde nuestro punto de entrega.

2. PLAZOS DE ENTREGA

•  Los plazos de entrega dependen de las opciones de despacho disponibles para cada comuna y la fecha se considera desde la confirmación del pago, la cual puede tardar hasta un día hábil en caso de transferencia electrónica.
•  Cuando en una orden hay productos con tiempos de despacho diferentes, se tomará el tiempo de despacho más largo como tiempo límite de entrega.
•  Las entregas se realizan de lunes a viernes de 10:30 a 17:00 horas, éstas se pueden entregar a terceros (familiares o conserjes). Te recomendamos avisar que recibirás un encargo a tu nombre.
•  Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Coquinaria ni del carrier. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quien deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío.

3. COSTOS DE ENVÍO

•  Los costos de envío son fijos para cada región, exceptuando la Región Metropolitana en el que hay opciones de acuerdo a las comunas y el plazo de entrega seleccionado. Revisa nuestros costos en la tabla de despachos mostrada en esta misma página.
•  Los productos de mayor tamaño podrían tener costos de envío adicionales y diferenciados por sus dimensiones. Estos se agregarán en tu carro de compras al costo de envío base.
•  Las regiones extremas (Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes) pueden optar por el envío “por pagar”, para esto deben comunicarse a contacto@coquinaria.cl para coordinar.

4. ESTADO DE TU PEDIDO

• Ingresa a tu cuenta en "Mi cuenta" En la sección "Mis pedidos" aparecerán todos los pedidos que has hecho en Coquinaria.com.
• Los estados de los pedidos pueden ser los siguientes:
             • En preparación: tu orden ya comenzó a prepararse en nuestro centro de distribución.
             • Parcialmente completada: tu orden tiene productos que ya están listos y otros que están aún en preparación.
             • Despachada: tu orden ya pasó por el proceso de picking, packing y facturación y ya salió a reparto.